to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Madame Mercy Alınan İç Çamaşırları İçin Ödeme İadesi Bekleniyor
3 Nisan 23:16660
Madam Mercy markasından 24.03.2026 tarihinde toplam 1.299 TL tutarında iç çamaşırı alışverişi yaptım ve ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen, firma tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Belirtilen iletişim numarasını, 0530 *** 10 95, defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Kendilerine e-posta da gönderdim ancak ona da herhangi bir yanıt alamadım. Ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.
Ödediğim 1.299 TL tutarındaki ücretin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizi ailemizin bir parçası olarak görmekte ve bu bağlamda yaşanan aksaklıkla ilgili duyduğumuz üzüntüyü size iletmek istiyoruz. Yaşanan olumsuz durumu düzeltmek ve müşteri memnuniyetimizi arttırmak için çok çaba sarf etmekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu süreçte daha fazla kendimizi geliştirmemiz gerektiğinin farkındayız ve yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri almaya kararlıyız. Müşterilerimize sağladığımız hizmetin kalitesini artırmak için sürekli olarak kendimizi değerlendiriyor ve iyileştirme adımları atıyoruz. Sizden gelen geri bildirimler, bu süreçte bize rehberlik etmekte ve sizin beklentilerinizi daha iyi karşılamak için odaklanmamız gereken alanları belirlememize yardımcı olmaktadır. Yaşanan aksaklık konusundaki anlayışınız ve sabrınız için içtenlikle teşekkür ederiz.