Madame Mercy'den Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi; İletişimsizlik Ve Geri Dönüş Talebi

Madame Mercy adlı web sitesinden 3 Şubat’ta toplam 4.396 TL tutarında, banka kartımla kadın iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişim 5 Şubat’ta elime ulaştı; ancak bir ürünüm eksik gönderildi, ayrıca bir ürünüm de yanlış ve farklı bir ürün olarak gönderildi. Bir üründen iki adet sipariş vermiştim, fakat paketten yalnızca bir adet çıktı; diğer ürün ise sipariş ettiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yaşadığım sorun sonrasında markaya hem telefon numarasından hem de Instagram hesapları üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Eksik gönderilen ürünümün tarafıma gönderilmesini, yanlış gelen ürünün de doğru ürünle değiştirilmesini ya da isterlerse ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. En azından bu süreçle ilgili benimle bir an önce iletişime geçilmesini istiyorum.