Yanlış Beden Nevresim İadesinde Mağaza Mağduriyeti

2 gün önce Bozüyük Sarar AVM nin Madame Coco mağazasından aldığım yanlış beden nevresimleri önce Fethiye Turgut Özal Bulvarındaki şubesinden sonra Fethiye Erasta AVM şubesinden iade etmek istedim. Her ikisinde de iade alınmadı. Fatura ve slip yanımda olmasına, ürünün ambalajı dahi açılmamasına rağmen üstelik henüz ürünü alalı 2 gün olmuştu. Bana söylenen sebep şuydu: Bozüyük şubesi alışverişi QNB pos cihazıyla yapmış oysaki bu işlem Ziraat'le yapılmalıymış. Müdürleri yokmuş. Muhasebeci gerekiyormuş. İade için vs vs. Her iki mağaza da iade yapmadı. A**** hanım ve diğer şubenin personeli olan hanım cevaben bunun onların sorunu olmadığını söyleyerek yaklaşık 1 saat beklemiş olan beni iyice sinirlendirmeyi başardılar. Yasal hakkım olan iade işlemini gerçekleştirmek, mümkünse de şirkete cezai yaptırım uygulatmak için E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. 1 yaşındaki çocuğumla daha fazla sürünemem mağaza mağaza dolaşıp. Personellerin bu senin sorunun benim yapabileceğim bir şey yok yaklaşımı da cabası. Her iki mağazanın da müdürü olaydan haberdar edilmesine rağmen umursamadı. Görelim bakalım kimin problemiymiş