to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’nun web sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim, ürünü yanlış sipariş ettiğimi fark eder etmez anında iptal işlemini yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı, resmen paramı rehin almış durumdalar.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de son derece duygusal ve sinirli bir tavırla karşılaştım. Yıllarca müşteri temsilciliği yapmış biri olarak gerçekten hâlden anlamaya çalışıyorum ama buna rağmen sesler yükseliyor, iletişim sağlıklı ilerlemiyor. Böyle bir yaklaşımı ve bu kadar uzayan iade sürecini kabul etmiyorum.
Yanlış siparişimi anında iptal etmiş olmama rağmen, kartımdan çekilen ödemenin 4 gündür iade edilmemesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. Siparişime kayıtlı mail adresim s**************@gmail.com’dur. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
1 ay önce Madame Coco'dan 32 parça ürün siparişi verdim. 15 gün boyunca herhangi bir teslimat ya da haber alamayınca iletişim kurdum ve bana 15 iş günü içinde ürünlerin tamamının tek seferde teslim edileceği söylendi. Aradan 4 hafta geçmesine rağmen ne bir teslimat ne de bir haber alamayınca dün gec...
Madame Coco olarak bilinen firmadan, hayatımın hatasını yaparak sipariş verdim. 11 Aralık'ta verdiğim siparişim 18 Aralık'ta teslim edildi. Ancak 5 parça olarak verdiğim sipariş 4 parça olarak gönderildi. 18 Aralık'tan beri, ödemesini yaptığım ürünümün gönderilmesi için müşteri hizmetlerine, 'bize y...
Madame Coco internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sonrasında siparişi iptal ettim. Siparişim onaylandı statüsündeydi ve iptal etme hakkım vardı bu aşamadayken, iptal et butonuna bastım ve sistem tarafıma mail yoluyla bilgilendirme yapılacağı bilgisini verdi. Kontrol ettiğimde siparişim k...
Yorumlar