Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Tencere Seti Kaplaması Kalktı Mağaza Destek Vermedi

Tencere Seti Kaplaması Kalktı Mağaza Destek Vermedi
Tencere Seti Kaplaması Kalktı Mağaza Destek Vermedi
02 Aralık 18:34
232

Aydın Kuşadası Madame Coco'dan aldığım tencere setinin kaplaması tamamen kalktı.
Resmen sağlıksız bir tencerede yemek yapıyorduk.
Ürünü 28 Kasım'da mağazaya götürdüm.
01 Aralık'ta incelemeye göndereceklerini söylemelerine rağmen, aynı gün arandım ve red kararı verildiği iletildi.
İncelemeye gitmeden nasıl red kararı veriliyor?
Müşteri temsilcisi ise verilen kararın nihai olduğunu söyledi.
Bu nasıl bir müşteri desteği?

Hülya
02 Aralık 18:39

Madame Coco’dan Mayıs 2025’te satın aldığım Titanyum Professionals serisi tencere setinin tencerelerinin dip kısmı kısa sürede kabarmaya başladı. Ürünleri sadece elde, bulaşık süngerinin yumuşak kısmıyla yıkadım, sert yüzey ya da benzeri aşındırıcı hiçbir şey kullanmadım. Sorunla ilgili olarak Aydın Kuşadası Priva AVM’deki mağazaya başvurduğumda, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Ancak ürün incelemeye dahi gönderilmeden kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi ve bunun nihai karar olduğu belirtildi. Ürünün gerçekten teknik olarak incelenmeden bu şekilde son karar verilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ürünün yetkili birimlerce yeniden ve bu kez gerçekten incelenmesini, kusur tespit edilmesi halinde de aynı seriyle bire bir ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi muhatapsız bırakan, inceleme yapmadan “kullanıcı hatası” denilerek kapatılan bu sürecin gözden geçirilmesini istiyorum.

03 Aralık 13:28 (Şikayetten 18 saat sonra)
Hülya
03 Aralık 22:02

Merhaba Madame Coco tarafından arandım Kararın nihai karar olduğunu söylemekten başka bir açıklama yapılmadı Bana red cevabını belge şeklinde gönderdiler Uzman ekip inceleme yapmış Kuşadası Priva şubesinde uzman inceleme ekibi varmış Burası hayli enteresan tencere seti Pazartesi günü hemen incelemeye gönderilip değerlendirilmiş

Hülya
03 Aralık 22:07

Madame Coco kesinlikle yardımcı olmadı Tek suçum tencereyi özellikle pilav tenceresini kullanmak sanırım kullanmamalıyız Vitrine koyup seyretmeliyiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

15 Nisan 2024 11:09
3.327
Madame Coco Hasarlı Ürün İçin Hiçbir Şey Yapmadılar
Madame Coco Hasarlı Ürün İçin Hiçbir Şey Yapmadılar

13 Aralık 2022 16:54
2.056

07 Mart 2024 16:05
4.617
2
İlayda sonuçtan memnun değil

05 Haziran 2024 23:37
2.824
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

17 Ocak 12:09
1.307
Fatura Beklerken Zaman Kaybı Ve Yanlış Bilgilendirme
Benzer Şikayet Yaz