to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’nun online mağazasından yemek takımı siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında 4 ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için değerlendirme anketini düşük puanladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden bir temsilci beni aradı ve kusurlu ürünler için istersem yenilerinin adresime gönderilebileceğini, 5 parçaya kadar bu şekilde işlem yapılabildiğini söyledi. Beklemek istemem durumunda ise mağazadan teslim alabileceğimi belirttiler.
Ben de mağazadan teslim almak istediğimi söyledim. Stok kontrolü yapıldığını belirterek beni Beylikdüzü Adnan Menderes Cadde Mağazası’na yönlendirdiler. Ancak mağazaya gittiğimde ilgili ürünlerin stokta olmadığını ve yanlış bilgilendirildiğimi öğrendim.
Bunun üzerine web sitesi üzerinden müşteri temsilcisi ile yazıştım ve ürünlerin adresime kargolanmasını talep ettim. Ancak bu kez de bir gün önce verilen “adresinize gönderim yapabiliriz” bilgisinin yanlış olduğunu, ürünleri yalnızca mağazadan teslim alabileceğim söylendi.
Daha sonra tekrar stok kontrolü yapıldığını söyleyerek beni ikinci mağaza olarak Avcılar Cadde Mağazası’na yönlendirdiler. Fakat oraya gittiğimde de aynı şekilde ürünlerin stokta olmadığı belirtildi. Sonrasında beni üçüncü bir mağazaya yönlendirmek istediler.
Tüm bu süreç boyunca müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamadım. Yanlış yönlendirmeler nedeniyle farklı mağazalara gitmek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Kusurlu gönderilen ürünlerin değişimi konusunda doğru ve net bilgi verilmesini, ayrıca mağaza mağaza dolaştırılmadan sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Madame Coco’nun internet sitesinden 29 Aralık’ta kp06076443680 numaralı siparişimle bir yemek takımı satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için 5 Ocak tarihinde iade amacıyla kargoya verdim ve kargo firması teslim edildi olarak gösterdi. Buna rağmen iadem hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca mail...
Madame Coco mağazasının alışveriş uygulama sitesi üzerinden 2 adet yemek takımı siparişi verdim. Bana gelen ürünler ise 1 adet yemek takımı ve 1 adet tencere takımıydı. Konuyu ilettiğimde, tamamen iade edip yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Aldığım ürünleri sözlerine güvenerek iade etti...
18 Mayıs 2025 tarihinde Madame Coco mobil uygulaması üzerinden 6 kişilik 24 parça yemek takımından 3 adet sipariş verdim (sipariş no: 2923397764212977). Toplamda 18 kişilik, 72 parça ve 3 kutu olarak gönderilmesi gereken ürünlerden ilk gün 1 kutu, ikinci gün ise bir kutu daha teslim edildi. İkinci k...
Pişman olmamak için okuyun! 20 eylülde Madame Coco 4 al 1 öde’den ürünler sipariş ettim. Kargo 3 gün sonra elime ulaştı, kutusunda herhangi bir deforme olmayan ürünleri teslim aldım. İçlerindeki kutularda da herhangi bir sıkıntı yoktu. Yemek takımını açtığımda bir servis tabağının kırılmış olduğunu ...
Yorumlar