to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Madame Coco internet şubesinden 3067585198312483 numaralı siparişimle Espelette çift kişilik 8 parça çeyiz seti Gold aldım. Ancak ilk siparişimde bana yanlış bir model gönderildi, ürünü iade ettim ve tekrar sipariş verdim. Ne yazık ki, 5 Kasım 2025 tarihinde gelen ikinci siparişimde de yine yanlış ürün gönderildi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor. Sadece bir kez ulaşabildim ve bana yine “İade edin, tekrar sipariş verin” denildi. Yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı.
Siparişimi kredi kartı ile 4.999,90 TL ödeyerek verdim. Teslimat adresim İstanbul Kartal, Atalar Mahallesi Tecerdağ Caddesi No:61/B Berrak Eczanesi. Hem zaman kaybı hem de sürekli yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün doğru şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinden daha hızlı ve etkili destek bekliyorum.
Gelişme
İstikbal’den aldığım yemek masası sandalyeleriyle ilgili yaşadığım mağduriyet yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Ürünlerin teslimatı geciktiği için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Son olarak, servis tarafından 15 Kasım tarihinde ürünlerin teslim edileceği bilgisi verildi fakat bu süreçte mağduriyetim hala giderilmedi.
Ürünlerin toplam bedeli olarak 75.000 TL peşin, 100.000 TL ise kredi kartı ile ödeme yaptım. Tüm işlemlerimi genel merkez üzerinden gerçekleştirdim. Yaşadığım bu uzun gecikmenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin acil olarak teslim edilmesini ve ayrıca mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Tarafıma dönüş yapıldı fakat çözüme ulaşamadı henüz konumuz devam etmekte sorunumuz da çok mağdur edildim
Bir indirim kodu tanımlayacaklarını söylediler hala tanımlayamadılar gidip mağazadan ürünü almam için maalesef iademde yatmadı nasıl bir firma bu sorunu halledemez üstelik haksızken bana sürekli yanlış ürün gönderen sizsiniz acil dönüş bekliyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
