to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor Ücret İadesi Yapılmıyor
6 Ekim’de Trendyol üzerinden Madame Coco marka yatak örtüsü siparişi verdim. Siparişimde kargo teslim edilmiş olarak görünüyor, ancak ürün bana ulaşmadı. Siparişi Azerbaycan’dan verdim ve kargo şirketiyle de defalarca iletişime geçtim fakat ürüne ulaşamadım. Trendyol asistan ve destek talebi ile de birçok kez görüştüm, ancak sürekli olarak kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
750 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım. Ücret iadesi talebim ise karşılanmadı. Standart bir alışveriş yaptım ve herhangi bir ek koruma ya da sözleşme kapsamında değildi.
Siparişim bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş görünüyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz ve yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda, siparişinizin farklı bir platform üzerinden gerçekleştiğini anlıyoruz. Üzülerek belirtmeliyiz ki aracı site üzerinden yapılan siparişlerle ilgili olarak doğrudan bir müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu durumda, yaşadığınız sorunla ilgili olarak doğrudan ilgili platform ile iletişime geçmenizi öneririz. Siparişinizle ilgili detayları ve yaşadığınız problemi alışveriş yaptığınız platforma ilettiğinizde size yardımcı olacaklardır.
