Madame Coco Siparişim Gecikti, Ürün İptal Edildi, Hiçbir Çözüm Sunulmadı

Hasan · 2025-10-09T13:44:20+03:00

02 Ekim tarihinde Madame Coco’nun online mağazasından 2 ürün sipariş ettim (Sipariş No: 3043734057915648). Ürünlerden biri başka bir sitede de aynı fiyattaydı fakat birlikte alma kolaylığı ve sitede belirtilen “3 iş günü içinde kargolanır” vaadine güvenerek alışverişimi Madame Coco’dan yaptım. Ancak bugün 09 Ekim olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Üstelik 3 gün sonra ürünlerden biri "kırıldığı" gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte aynı ürünü başka bir siteden de temin etme şansımı kaybettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kupon tanımlanacağı ve ürünü tekrar alabileceğim söylendi; ancak hem ürün stokta yok hem de tarafıma herhangi bir kupon tanımlanmadı. Hem zaman kaybettim hem de ürünlerden oldum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Hasan

Ürün stoğa girdi kupon kodu için beni arar mısınız,

Hasan

Artık aramanıza gerek yok, 3 gün geçti kupon kodu vermediniz, kargo ücretini yeniden ödeyerek tekrar satın aldım. İnşallah bu satın alma işlemini de farklı bahanelerle iptal etmezsiniz.

Madame Coco