Satın Aldığım Ürünlerin Faturası Bir Türlü Gönderilmedi

Merhaba 06.09.2025 tarihinde Muğla Fethiye ilçesinde Erasta AVM Madame Coco şubesinden 2 adet yemek takımı satın almış bulunmaktayım. Ödeme yaparken tarafıma vergi mükellefi olduğum için fatura istediğimi ve fatura bilgilerimi vermiş bulunmaktayım. Görseli de ekte mevcuttur ancak muhasebe departmanına tarafıma verilen evrakta fatura numarası girilmesine rağmen herhangi bir fatura gözükmemektedir. Şubeye giderek mağduriyetini söyledim ayrıca müşteri hizmetlerine de konu ile alakalı sorunları anlattım ama diğer ek görselin de mevcut olduğu üzere kurumsal firmalara fatura kesildiği yönünde bilgi veriliyor ve istemiyorsam ürünü iade etmemi söylüyorlar Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak vergi mükellefi olduğum halde aldığım ürünün faturasını bu kurum kişilere nasıl kesemiyor tarafıma verilen dişte e fatura olarak çıkılıyor bilgilerimi giriyor ancak bana bilgi fişi numarası gönderiyor konu hakkında mağdur olduğumu gerekenin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.

Ayrıca konu ile alakalı müşteri hizmetleri bugün beni konu ile alakalı arıyor konu ile alakalı dönüş yapılacağı söyleniyor bana bireysel kişilere fatura kesilmiyor diye herhangi bir bilgi vermiyor ve mail yoluyla fatura kesemiyoruz diyor Ekim sonuna kadar bu faturanın gider olarak sisteme girilmesi gerekmektedir ve konu çözüme kavuşmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim

Merhaba 06.09.2025 tarihinde Muğla Fethiye ilçesinde Erasta AVM Madame Coco şubesinden 2 adet yemek takımı satın almış bulunmaktayım. Ödeme yaparken tarafıma vergi mükellefi olduğum için fatura istediğimi ve fatura bilgilerimi vermiş bulunmaktayım. Görseli de ekte mevcuttur ancak muhasebe departmanına tarafıma verilen evrakta fatura numarası girilmesine rağmen herhangi bir fatura gözükmemektedir. Şubeye giderek mağduriyetini söyledim ayrıca müşteri hizmetlerine de konu ile alakalı sorunları anlattım ama diğer ek görselin de mevcut olduğu üzere kurumsal firmalara fatura kesildiği yönünde bilgi veriliyor ve istemiyorsam ürünü iade etmemi söylüyorlar Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak vergi mükellefi olduğum halde aldığım ürünün faturasını bu kurum kişilere nasıl kesemiyor tarafıma verilen dişte e fatura olarak çıkılıyor bilgilerimi giriyor ancak bana bilgi fişi numarası gönderiyor konu hakkında mağdur olduğumu gerekenin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.

Merhaba 06.09.2025 tarihinde Muğla Fethiye ilçesinde Erasta AVM Madame Coco şubesinden 2 adet yemek takımı satın almış bulunmaktayım. Ödeme yaparken tarafıma vergi mükellefi olduğum için fatura istediğimi ve fatura bilgilerimi vermiş bulunmaktayım. Görseli de ekte mevcuttur ancak muhasebe departmanına tarafıma verilen evrakta fatura numarası girilmesine rağmen herhangi bir fatura gözükmemektedir. Şubeye giderek mağduriyetini söyledim ayrıca müşteri hizmetlerine de konu ile alakalı sorunları anlattım ama diğer ek görselin de mevcut olduğu üzere kurumsal firmalara fatura kesildiği yönünde bilgi veriliyor ve istemiyorsam ürünü iade etmemi söylüyorlar Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak vergi mükellefi olduğum halde aldığım ürünün faturasını bu kurum kişilere nasıl kesemiyor tarafıma verilen dişte e fatura olarak çıkılıyor bilgilerimi giriyor ancak bana bilgi fişi numarası gönderiyor konu hakkında mağdur olduğumu gerekenin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.

Merhaba 06.09.2025 tarihinde Muğla Fethiye ilçesinde Erasta AVM Madame Coco şubesinden 2 adet yemek takımı satın almış bulunmaktayım. Ödeme yaparken tarafıma vergi mükellefi olduğum için fatura istediğimi ve fatura bilgilerimi vermiş bulunmaktayım. Görseli de ekte mevcuttur ancak muhasebe departmanına tarafıma verilen evrakta fatura numarası girilmesine rağmen herhangi bir fatura gözükmemektedir. Şubeye giderek mağduriyetini söyledim ayrıca müşteri hizmetlerine de konu ile alakalı sorunları anlattım ama diğer ek görselin de mevcut olduğu üzere kurumsal firmalara fatura kesildiği yönünde bilgi veriliyor ve istemiyorsam ürünü iade etmemi söylüyorlar Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak vergi mükellefi olduğum halde aldığım ürünün faturasını bu kurum kişilere nasıl kesemiyor tarafıma verilen dişte e fatura olarak çıkılıyor bilgilerimi giriyor ancak bana bilgi fişi numarası gönderiyor konu hakkında mağdur olduğumu gerekenin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.