to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kampanyalı Fiyatın Uygulanmaması
Amazon üzerindeki Madame Coco mağazasının kendi mağazasından bugün sabah nevresim takımı, bornoz ve halı içeren yaklaşık 4.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünleri kampanyalı ve oldukça uygun bir fiyattan satın aldım, indirimleri uzun süre takip ederek zaman ve emek harcadım. Ancak öğlen olmadan hiçbir makul gerekçe sunulmadan “satıcı siparişi iptal etti” şeklinde bir e‑posta ile siparişim iptal edildi.
Kampanyalı fiyattan almış olduğum bu ürünlerin, sipariş verdiğim andaki fiyatlardan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak indirimli fiyatı görüp buna güvenerek sipariş vermeme rağmen, sonrasında tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. Harcadığım zamanın ve yaptığım planlamanın da göz önünde bulundurularak, ürünlerin aynı koşullarda tarafıma gönderilmesini bekliyorum.
Amazon ve Madame Coco müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için siparişimin kampanyalı fiyattan yeniden geçerli hale getirilerek ürünlerin gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mesut Bey, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mesut Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz ve yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız bilgiler doğrultusunda, siparişinizin farklı bir platform üzerinden gerçekleştiğini anlıyoruz. Üzülerek belirtmeliyiz ki aracı site üzerinden yapılan siparişlerle ilgili olarak doğrudan bir müdahalede bulunmamız mümkün değildir. Bu durumda, yaşadığınız sorunla ilgili olarak doğrudan ilgili platform ile iletişime geçmenizi öneririz. Siparişinizle ilgili detayları ve yaşadığınız problemi alışveriş yaptığınız platforma ilettiğinizde size yardımcı olacaklardır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
