Poşet Ücretinde 9 TL Aşırı Yüksek Ve Şeffaf Değil
25.12.2025 tarihinde Ümraniye/İstanbul Canpark AVM’de bulunan Madame Coco şubesinden çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Ödemeyi yapmak için kasaya geldiğimde kasiyer poşet isteyip istemediğimi sordu, ürün oldukça büyük olduğu ve dışarıda yağmur yağdığı için mecburen poşet istediğimi belirttim. Bunun üzerine poşet için 9 TL ücret talep edildi.
Poşet ücretinin bu kadar yüksek olmasına şaşırdığımı, neden marketlerde olduğu gibi daha uygun fiyatlı, örneğin 50 kuruşluk bir poşet seçeneği sunulmadığını sorduğumda ise ikna edici bulmadığım çeşitli açıklamalar dinlemek zorunda kaldım. Büyük ve taşınması zor bir ürünü yağmurlu havada poşetsiz taşıma imkanım olmadığı için bu 9 TL’yi bir nevi zorunlu olarak ödemek durumunda kaldım.
Poşet ücretlendirmesinde neden bir standart uygulanmadığını, müşterinin mecburiyetinden faydalanır şekilde bu kadar yüksek bir poşet ücreti alınmasının ne kadar doğru olduğunu ve bunun tüketici mevzuatına uygun olup olmadığını sorguluyorum. Poşet ücretleri konusunda şeffaf, makul ve tüketiciyi zor durumda bırakmayacak bir düzenleme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet hakkında tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri














