Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Poşet Ücretinde 9 TL Aşırı Yüksek Ve Şeffaf Değil

25 Aralık 2025 18:30278

25.12.2025 tarihinde Ümraniye/İstanbul Canpark AVM’de bulunan Madame Coco şubesinden çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Ödemeyi yapmak için kasaya geldiğimde kasiyer poşet isteyip istemediğimi sordu, ürün oldukça büyük olduğu ve dışarıda yağmur yağdığı için mecburen poşet istediğimi belirttim. Bunun üzerine poşet için 9 TL ücret talep edildi.

Poşet ücretinin bu kadar yüksek olmasına şaşırdığımı, neden marketlerde olduğu gibi daha uygun fiyatlı, örneğin 50 kuruşluk bir poşet seçeneği sunulmadığını sorduğumda ise ikna edici bulmadığım çeşitli açıklamalar dinlemek zorunda kaldım. Büyük ve taşınması zor bir ürünü yağmurlu havada poşetsiz taşıma imkanım olmadığı için bu 9 TL’yi bir nevi zorunlu olarak ödemek durumunda kaldım.

Poşet ücretlendirmesinde neden bir standart uygulanmadığını, müşterinin mecburiyetinden faydalanır şekilde bu kadar yüksek bir poşet ücreti alınmasının ne kadar doğru olduğunu ve bunun tüketici mevzuatına uygun olup olmadığını sorguluyorum. Poşet ücretleri konusunda şeffaf, makul ve tüketiciyi zor durumda bırakmayacak bir düzenleme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet hakkında tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.

26 Aralık 2025 16:07 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

İndirim Oranı Yanlış Uygulandı Ve Müşteri Susturulmaya Çalışıldı

6 Kasım 2025 16:28975

6 Kasım 2025 tarihinde Maltepe mesa Cadde Madame Coco mağazasından çift kiş...

1

Madame Coco'da Poşet Ücreti Şoku

25 Aralık 2024 19:341.010

Madame Coco Canpark'dan alışverişimizde nevresim takımı aldık. Apaçık, yağmurda elimizde taşıyamayacağımıza göre poşet i...

Yanıltıcı İndirim Etiketi ve Rahatsız Edici Müşteri Hizmeti

5 Ekim 2024 22:261.049

Madame Coco canpark şubesine 05.10.2024 tarihinde gittim. Nevresim takımlarında indirim bulunduğuna dair etiketler vardı...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Madame Coco Yastığım Patlak Çıktı!

Madame CocoYastığım Patlak Çıktı!

Profil fotoğrafı
Saime
Madame Coco Düdüklü Tencere Hüsranı!

Madame CocoDüdüklü Tencere Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Emine
Madame Coco Eksik Ürün Çıktı

Madame Coco EksikÜrün Çıktı

Profil fotoğrafı
Güler
Madame Coco Aldığımız Halıların Durumu

Madame CocoAldığımız Halıların Durumu

Profil fotoğrafı
Emel
Madame Coco Hatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Madame CocoHatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Pınar
Madame Coco Hediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Madame CocoHediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Profil fotoğrafı
Cemile

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru