Polyester Bilgisi Gizli Erken Tüylenme Nedeniyle Mağduriyet Ve Değişim Talebi

Madame Coco’nun internet sitesinden 27 Kasım 2015 tarihinde bir adet nevresim takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1–2 ay kadar kullandım, daha sonra farklı bir yere gittiğim için ürünü uzun bir süre kullanmadım ve o dönemde nevresimin kenarlarında yoğun şekilde tüylenme olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünün incelenmesini ve değişimini talep ettim. Ürünü sadece 1–2 adet fotoğraf üzerinden incelediklerini, kumaşın polyester olduğu ve yoğun kullanımlarda bu tür tüylenmelerin olabileceğini söyleyerek talebimi reddettiler. Ancak ben ürünü sipariş ederken açıklamalarda kumaşın polyester olduğuna dair herhangi bir bilgi görmedim, bu nedenle de bilinçli bir tercih yapma imkanım olmadı. Sitelerinde siparişlerim kısmında ürünün açıklamasını inceledim ve bu durum karşısında hiçbir şekilde polyester ipli veyahutta ürün olduğu belirtilmemiş.

Hem kısa süreli kullanımda bu kadar tüylenme yaşanması hem de kumaş içeriğinin ürün açıklamasında açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün incelemesinin tekrar yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve nevresim takımım için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Sipariş numaram 3090453837215664’tür.