to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Tecde Şubesinde İade Reddi Ve Müşteri Memnuniyeti İhlali
Malatya Tecde şubenizden satın aldığım halı ve jel yastığı, kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve satın alma süresi üzerinden 30 gün geçmemiş olmasına rağmen iade etmek istedim. Ancak mağazada görevli personel, “Muhasebeci kabul etmez, iade sadece aynı gün yapılabilir.” şeklinde bir açıklama yaparak para iadesi veya hediye çeki verilemeyeceğini, yalnızca ürün değişimi yapılabileceğini söyledi.
Tarafıma söylenen bu uygulamanın hangi kurala dayandığı açıklanmadı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tutumla karşılaştım. Ürünler kullanılmamış olmasına rağmen iade talebimin hiçbir şekilde değerlendirilmemesi beni mağdur etmiştir.
Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Malatya Tecde şubesindeki personelin iade süreçleri ve müşteri memnuniyeti konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
