to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim Perşembe günü annemle birlikte Forum İstanbul Madam Coco mağazasına gittik. Mağaza oldukça dağınık ve kirliydi. Girdiğimizde sadece iki çalışan kasada ödeme alıyordu. Biz battaniyelere bakıyorduk fakat hiçbir ürünün üzerinde fiyat etiketi yoktu. Her yerde "%80+%20 İNDİRİM" şeklinde duyurulan ürünlerin fiyatı belirtilmemişti. Bu durumu kasadaki çalışanlara nazikçe sorduk, ancak yüzümüze bile bakmadılar. Çalışanlar ödeme alırken beklemeye devam ettik. Müşteriler gittikten sonra ise çalışan, yanımıza gelip bilgi vermek yerine personel alanına geçti. Oraya gidip çağırdım, suratı asık bir şekilde geldi. Sorduğumuzda, "Onlar 500 TL hanımefendi" şeklinde kaba bir üslupla yanıt verdi. İndirimle ilgili sorduğumuzda ise cevap alamadık. Tüm ürünlerin fiyatını tek tek mi soracağız dediğimde, "Görmüyor musunuz, ürünler yeni geldi şimdi açıyoruz" yanıtını aldım. Yasal olarak fiyat etiketi zorunluluğunu hatırlattığımda yine tatmin edici bir yanıt alamadım. Sonunda tartışma büyüdü ve şikayet edeceğimi söyledim. Aldığım yanıt, "İstediğiniz yere şikayet edin, hiçbir şey de yapamazsınız" oldu. Türk markası olduğu için tercih etmek istemiştik fakat olumsuz bir deneyim yaşadık. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir yapay zeka beni temsilciye bağlamadı. Bu şekilde bir sorun yaşarsak temsilciye ulaşamayacağımızı anladım. Bu şekilde ticaret yapılması oldukça şaşırtıcı.
Madame Coco'dan 30.12.2024 tarihinde aldığımız King size nevresim takımını, yastık kılıfındaki defodan dolayı 04.01.2025 tarihinde Forum İstanbul şubesine götürdük. Ürün incelemeye gideceği söylendi ve bizden fiş ve kart ile ödeme yaptığımız için slip de alındı, bize bir kağıt verilmedi. Bunun üzeri...
2 hafta içinde ikinci kez yaşadığım için yazmak istedim. İlk gittiğim hafta, ürünün üzerinde etiketi bulunmadığı için fiyatını söyleyemeyeceklerini ve satmadıklarını belirttiler. Ben de battaniyenin içindeki etiketi gördüm. 'Buradan bakamıyor musunuz?' dedim, 'Bakabiliriz' dediler fakat tavırları se...
Madame Coco Lotus mağazasından dün akşam alışveriş yaptık ama nasıl yaptık. Kendi başımızın çaresine bakarak, bir şey sormaya çekinerek, aradığımızı zorla bularak alışveriş yaptık. Orada 2 personel vardı biri bayan biri erkek. Sinirden isimleri almayı unuttum. Hiçbir şekilde müşteri ile ilgilenmeyen...
Merhaba, bundan 1-2 hafta önce farklı bir ilden mağazanıza alışveriş yapmak için geldim. Yaşadığım yerde eşimden dolayı Madame Coco mağazanızı sıklıkla ziyaret ediyordum. İstanbul Bazaardaki mağazanıza o gün girdiğimde mağazada 3 personel vardı ve giren müşteriyle, benimle birlikte giren farklı müşt...
25.10.2025 tarihinde saat 19.45 civarında İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’deki Madame Coco mağazasına alışveriş yapmak için girdik. Mağazada '6 al 1 öde' kampanyasını görünce detaylarını öğrenmek istedik ve kısa saçlı, kıvırcık saçlı bir kadın çalışana kampanyanın nasıl işlediğini sorduk. Çalışan, bi...
Yorumlar