to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco'nun Ret Bildirimi Sonrası Spam E-postaları Durdurulmadı
Madame Coco firmasından ticari elektronik ileti (e-posta) onayımı aylar önce geri çekmiş olmama rağmen tarafıma spam nitelikli e-posta gönderimleri kesilmemiştir. Bunun üzerine firmaya yazılı olarak başvurup listelerden kalıcı olarak çıkarılmayı açıkça talep ettim. Bana, konunun ilgili birimlere iletildiği ve gerekli işlemlerin yapılacağı yönünde yanıt verilmesine rağmen, gönderimler durdurulmamıştır.
Elimdeki ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, “talebiniz alındı” denildikten sonra dahi 26 Mayıs sonrası döneme ait çok sayıda ticari e-posta almaya devam ettim. Ret hakkımı kullanmış ve ayrıca yazılı talepte bulunmuş olmama rağmen, e-postalarımın pazarlama amaçlı kullanılmaya devam edilmesini kabul etmiyorum.
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, tüketicinin ret bildiriminin ardından en geç 3 iş günü içinde ticari elektronik ileti gönderimlerinin durdurulması yasal bir zorunluluktur. Madame Coco, bu yasal süreleri, İleti Yönetim Sistemi (iys) mevzuatını ve tüketici beyanını açıkça ihlal etmektedir.
Gmail adresimin tüm pazarlama, reklam ve kampanya listelerinizden derhal ve geri dönüşü olmayacak şekilde kalıcı olarak silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir özür ile birlikte gereğinin yapıldığına dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu hukuka aykırı sürecin devam etmesi halinde, elimdeki LOG kayıtları ve ekran görüntüleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı tiss (Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemi), KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kurumu) ve iys üzerinden resmi şikayet süreçlerini başlatarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ihtar ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gül Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gül Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco'ya e-posta spam gönderimlerinin durdurulmasını talep ettim, yanıt alıp yeni bir işlem başlatıldı, personel çözüm üretmek yerine süreci kapatmak istedi ve e-postalar durdu; ayrıca hesabımın silinmesini istiyorum ve bu konuda net bir yanıt almadım.
