to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Gelen Reklam SMS'leri Ve Çözüm Sağlanamaması
Madame Coco’dan iznim olmamasına rağmen her gün SMS yoluyla reklam ve kampanya mesajları alıyorum. Hiçbir şekilde bu kadar sık ve bu içerikte SMS almak için onay vermedim, buna rağmen mesajlar gelmeye devam ediyor ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Gönderilen SMS’lerde yer alan “iptal” linkine tıkladım ancak buna rağmen mesaj akışı kesilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de doğrudan bir yetkili ile görüşemedim, sadece önceden hazırlanmış bir mesaj ile internet sitenize yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca markanın boykot listelerinde yer alması nedeniyle zaten tercih etmek istemediğim bir marka olmasına rağmen tarafıma ısrarla SMS gönderilmesini de ayrıca rahatsız edici buluyorum.
İletişim tercihlerimin düzeltilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde SMS ile reklam / kampanya mesajı gönderilmemesini talep ediyorum. Bundan sonra sadece açık onay verdiğim kanallardan iletişim kurulmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz İlyas Bey, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz İlyas Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Daha önce defalarca yazmama rağmen, yine "iptal" mesajı yazdık müşteri hizmetleri görevlisi ile beraber, her ne hikmetse 3 gün evet yanlış okumadınız üç gün içerisinde sisteme girecekmiş, yani üç gün daha mesaj gelecek. Nasıl bir sistemse artık. Mesaj gelir ve sistemden çıkarırsınız bu kadar basit. Bıktırdılar, nefret ettirdiler. Mağazalarından nasıl olduysa bir alışveriş yaptım, artık önlerinden dahi geçmiyorum, i. Rail destekçilerinin.
