Madame Coco'dan Defolu Paspas Ve Yırtık Kargo Kutusu

Madame Coco’nun online mağazasından 24.07.2026 tarihinde, 3294512085414987 numaralı siparişim tam bir hayal kırıklığı olarak elime ulaştı. Kargo kutusu darmadağın ve yırtılmış haldeydi, içindeki fincanlar ise bir köpüğe bile sarılmadan, tamamen özensiz şekilde gönderilmişti. Şans eseri fincanlar kırılmamış ama bu kadar kırılgan ürünün bu şekilde paketlenmesi kabul edilebilir değil.

Asıl sorun ise paspas olarak satın aldığım, 1200 TL ödediğim ürünle ilgili. Gelen ürün paspasla uzaktan yakından alakası olmayan, fabrika hatalı, defolu bir halıydı. Yere serdiğimde ortası kabarık ve şişik duruyor, kenarlarında ise yırtık ve boşluklar var. Böyle bariz şekilde sorunlu bir ürünün özellikle ayrılıp İstanbul’dan Çanakkale’ye kadar kargolanmış olması, kalite kontrol yapılmadığını açıkça gösteriyor.

Online alışverişte ürünü önceden görme şansımız olmadığı için görsellere güvenerek sipariş veriyoruz. Buna rağmen bu kadar belirgin hatalı bir ürünün hiçbir kontrol yapılmadan kutuya konulup, yırtık ve dağılmış bir kutuyla müşteriye gönderilmiş olmasını ciddi bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Yıllardır Madame Coco mağazalarından defalarca alışveriş yaptım, ancak bu online sipariş deneyimi hem ürün hem paketleme hem de kargo süreci açısından tam bir fiyasko oldu ve markaya olan güvenimi bitirdi.

Bu nedenle, herhangi bir iade süreciyle, kargo ve ekstra uğraşla karşı karşıya kalmadan, adresime aynı ürünün hatasız ve defosuz, düzgün paketlenmiş yeni bir ürün olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ek olarak, halının yırtık ve defolu halini gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum. Bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için de ürün ve paketleme kontrollerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.