to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco’da Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikiyor
Madame Coco’nun online sitesinden üç adet Colin tencere siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla toplam 3.669,90 TL olarak yaptım. Siparişi 09.05.2026 tarihinde onay aşamasındayken iptal ettim ancak o günden bugüne kadar ücret iadem yapılmadı.
Ödemeyi yaptığım karta iade yapılamadığını söyleyip benden IBAN istediler. 11.05.2026 tarihinde kendileriyle iletişime geçerek IBAN bilgilerimi ilettim ancak bu tarihten sonra da ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de hesabıma bir ödeme geçti. Aradan günler geçmesine rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Basit bir sipariş iptalinin ücret iadesi bu kadar uzatılmamalı ve müşteriler bu şekilde mağdur edilmemeli. 09 Mayıs’tan bu yana bekleyen 3.669,90 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nuray T. Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum. İptal ettiğim bir siparişin iadesi bu kadar uzun sürmemeli. Üstelik ödeme yaptığım kredi kartına iade yapılamıyor ve IBAN isteniyor. Bunun sebebi ne açıklama yapılmadı. IBAN istemenizde ayrıca saçma ve güven sarsıcı. Ayrıca ben sizinle iletişim kurdum neden iadem olmadı diye siz o zaman IBAN istediniz. Hiçbir şekilde Madame Coco benimle iletişime geçmedi. Beni mağdur ettiniz. Cuma günü ödemem var cumaya kadar olur mu dedim. Cumaya kadar iade olur dediniz. Bu markaya bu yakışmadı ilk alışverişim di son alışveriş olacak sizinle. Müşterilerinize bunu yapmaya hakkınız yok. Ben sizin adınıza markanıza güvenerek büyük meblağ bir alışveriş yaptım. Ama günlerdir stres sıkıntı yaşatıyorsunuz. Defalarca iletişime geçtim. Halledilecek denildi ama sonuç yok ben ödememi yapamadım. Üstelik ben ürün iade etmedim. Onay surecindeki sipariş iptali yaptım. Nasıl iadesi olmuyor neden IBAN isteniyor. Bu soruların cevabını istiyorum ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum. Yoksa en kısa sürede yasal haklarıma başvuracağım. Çünkü şu an ne olduğunu anlamıyorum ve hiçbir şekilde güvenmiyorum. Bu. Marka bunu nasıl yaptı bana hayret ediyorum yazıklar olsun kim sorumluysa
Kredi kartına iade olmuş. Madem karta iade olacaktı niçin IBAN aldınız hayret gerçekten
Değerli Madame Coco Müşterimiz Nuray T. Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
