Çözüldü: Madame Coco’da İade Bedeli Kartıma Yansımıyor

Erkan · 2026-04-16T16:08:34+03:00

Madame Coco’dan mağazadan satın aldığım masa örtüsünü iade ettim, ancak iade bedeli olan 712 TL uzun süre geçmesine rağmen kartıma yatırılmadı. İade işlemi 15.04.2026 tarihinde yapıldı, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Durumu öğrenmek için mağazayla görüştüğümde, konuyla muhasebenin ilgileneceği ve muhasebeyle görüşmem gerektiği söylendi, muhasebeyi arıyorum sürekli meşgul çalıyor. İade tutarı kartıma geçmedi. Ne SMS ile ne de banka hareketlerimde bir iade kaydı bulunmuyor. Bankayla görüştüm karşıdan bize herhangi bir iade gelmediğini söylediler. Madame Coco’dan iade sürecimin acilen kontrol edilerek 712 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Erkan Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Erkan

Müşteri temsilcisi şikayet iletildikten çok kısa bir süre sonra benimle iletişime geçti ve problemi çözdü teşekkür ederim. Fakat iade işleminin kendiliğinden bu aşamaya gelmeden yapılması daha iyi olurdu.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri