Madame Coco Valizinin Tekerleği İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Reddedildi

Madame Coco İzmit 41 Burda mağazasından yaklaşık 15–29 gün önce 2 yıl garantili bir valiz satın aldım. Valizi ilk kez bir seyahatte kullandım ve daha ilk kullanımımda tekerlek kısmının yanından kırılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda hasar görmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2.500 TL ödediğim valizi inceleme için 13 veya 14 Ekim tarihinde mağazaya teslim ettim. Daha sonra telefonla aranarak, kırığın darbe sonucu oluştuğu ve bu nedenle talebimin reddedildiği söylendi. Valizi havaalanında teslim ettikten sonra bagaj sürecini benim takip etme imkanım yokken, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak görülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya valizimin ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da değişim/değerinde iade işlemi yapılmasını istiyorum.