to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Siparişimin Haksız İptali Ve Tüketici Haklarımın İhlali Hakkında
Konu: Siparişimin Haksız İptali ve Tüketici Haklarımın İhlali hakkında
Sayın Yetkili,
9 Eylül 2024 tarihinde Trendyol platformu üzerinden firmanız olan Madame Coco'dan yüzde 65 indirim fırsatını kullanarak 11 ürün siparişi verdim. Siparişim başarıyla alındı ve sipariş hazırlanıyor aşamasına kadar geldi. Ancak, 10 Eylül 2024 tarihinde saat 21:45 itibarıyla, hiçbir gerekçe belirtilmeksizin, tarafınıza ait olan tüm siparişim iptal edildi.
İptalin nedenine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olup, bu durumun tüketici haklarıma aykırı olduğunu düşünmekteyim. Tüketici olarak sizden indirimli ürünleri talep etme hakkım bulunmaktadır. Firmanızın, sipariş onaylandıktan sonra iptali gerçekleştirmesi, benim rızam dışında ve haksız bir uygulama olarak değerlendirilmektedir.
Bu sebeple, yaşanan bu aksaklıktan kaynaklı zararımın tazmin edilmesi ve siparişimin geçerli kılınarak tarafıma iletilmesi hususunda ivedilikle gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Sizden en kısa sürede geri dönüş beklemekteyim. Konuya gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Seçtiğiniz ürünün sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan sorun sebebiyle hatalı fiyattan ürün satışı gerçekleşmiştir. Bu hata sebebiyle siparişiniz iptal edilmiştir. Platformumuzdan ürünlerin güncel stok ve fiyat bilgisine ulaşabilir ve alışverişinizi yapabilirsiniz. Yaşanılan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
