to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağazasında Çelik Tencere Garantisi İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
17.07.2026 tarihinde İzmir Menemen Ziya Gökalp Caddesi üzerindeki Madame Coco mağazasından 1.000 TL ödeyerek kartla çelik tencere satın aldım. Mağaza çalışanı üründe 3 yıl garanti olduğunu, en ufak bir sorun olsa bile getirebileceğimi özellikle söyledi.
19.07.2026 tarihinde bu tencerede yemek yaptıktan sonra ürünün altının ve etrafının çizildiğini, iç kısmında da lekeler oluştuğunu fark ettik. Çelik bir tencerenin yalnızca yaklaşık 10 dakikalık kullanımda bu hale gelmesinin mümkün olmadığını düşünüyorum.
20.07.2026 tarihinde tencereyi ve fişini alarak ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm, ücret iadesi talep ettim. Çalışanlar bugün iade alamayacaklarını, yarın alabileceklerini söyleyip ürünü ve fişi bırakmamı istediler. İsim ve soyadımı aldılar ancak herhangi bir tutanak, form ya da kayıt numarası vermediler. Görüşme sırasında tencerenin altının yandığını iddia ederek ürünü almamak için uğraştıklarını, buna rağmen benim ürünü normal biçimde kullandığımı ve kısa sürede bu hale geldiğini anlattığımı özellikle belirtmek isterim.
O günden beri defalarca firmayı aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında mağazanın tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle kimsenin bu mağazadan ürün almamasını tavsiye ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Özgür Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Özgür Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
