Madame Coco Mağaza Müdürünün Çalışanlara Davranışı Müşteri Deneyimini Zedeliyor

Evime yeni taşındım ve Erasta park'a çok yakın dolayısıyla eşya alıp verişim için Antalya Erasta park AVM’de bulunan Madame Coco mağazasına sık sık alışveriş yapmaya gidiyorum. Ancak her ziyaretimde, mağaza müdürü olduğunu tahmin ettiğim hanımefendinin çalışanlarını yüksek sesle azarladığına şahit oluyorum.

Son ziyaretimde yaşanan bir olay beni doğrudan etkilediği için buraya yazma gereği duydum. Reyon düzenleyen bir çalışan arkadaştan yardım istedim, o da işini yarım bırakmak zorunda kalarak kibar ve nazik bir şekilde benimle ilgilendi. İşlemimiz tamamlanmak üzereyken, mağaza müdürü hiçbir sebep yokken bu çalışana yüksek sesle bağırmaya ve azarlamaya başladı. Bu durum müşteri olarak benim için çok rahatsız ediciydi.

Bir yöneticinin, çalışanlarına böyle bir tutum sergilemesi kesinlikle profesyonel değil. Hiçbir pozisyon, bir insanın bir başkasına bu şekilde davranmasını haklı çıkarmaz. Çalışanların motivasyonunu düşüren ve müşteri olarak bizleri de huzursuz eden bu davranışların son bulmasını temenni ediyorum.

Madame Coco gibi kurumsal bir markanın, yöneticilerini çalışanlarına karşı daha saygılı ve destekleyici olmaları konusunda denetlemesini rica ediyorum.