Madame Coco Kısa Sürede Bozulan Tencere Ve Mağaza Personelinin Hakaretli Tutumu

09.02.2026'da Bursa Nilüfer Odunluk Caddesi’indeki Madame Coco mağazasından tekli bir tencere satın aldım. Kısa süre içinde, 11.02.2026 tarihinde tencerenin dibi soyuldu ve ben de değişim için mağazaya başvurdum.

Ürünü götürmeden bir gün önce aynı mağazaya gidip “Değişim olur mu? ” diye sorduğumda personel “Evet, getirin” dedi. Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüğümde ise bu kez “Biz değiştiremeyiz, kaydınız yok” denildi. Ben de kendilerine bir gün önce değişim olacağını söylediklerini hatırlattığımda, mağaza personeli bana “Siz dün ne yediğinizi bilmiyorsunuz, çıkın mağazadan gidin, d**” şeklinde son derece rencide edici ve saygısız ifadeler kullandı.

Hem aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de mağaza personelinin bu hakaret içeren üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve incinmiş hissediyorum. Bu davranışın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve ilgili personelin benden yazılı veya sözlü olarak özür dilemesini, ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.