to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco İade İşlemini İptal Etti Ve İade Tutarı Hesaba Yansımıyor
24 Mayıs’ta Madame Coco’nun online sitesi üzerinden 3 adet ürün için toplam 1.765,69 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri teslim almadan, kargo aşamasındayken kuryeyle görüşüp iade ettim ve ürünler 10 Haziran itibarıyla depoya ulaştı.
İade depoya ulaştıktan sonra 15 Haziran’da Garanti Bankası hesabıma tutar provizyon olarak yansıdı, ancak 16 Haziran’da bu provizyon sistemden kaldırıldı. Bankayla görüştüğümde, işlemin Madame Coco muhasebesi tarafından iptal edildiği bilgisini aldım.
Bu süreçle ilgili Madame Coco müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bana herhangi bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi alamadım. Ürünleri hiç teslim almamama ve iadenin depoya ulaştığının üzerinden zaman geçmesine rağmen param tarafıma iade edilmedi.
3242929029111496 numaralı siparişime ait 1.765,69 TL tutarındaki iademin, hiçbir gerekçe olmaksızın iptal edilmesi yerine derhal Garanti Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Balım Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
