to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Halısında Kalıcı Koku Sorunu
Madame Coco'dan 1 ay önce almış olduğum halıda bir garip koku var ve o koku bir türlü gitmiyor, sanki ahırda beklemiş gibi bir koku var... Halıyı yıkmaya verdik, yine aynı, asla gitmeyen bir koku... Halımın iade alınmasını talep ediyorum, daha alalı 1 ay oldu...
Gelişme
Madame Coco online aldığım 1 aylık ürüne internette yıkanmaz yazıyor deyip inceleme talebimi reddetti, almış aldığım ürünün ne arkasında ne de bir belge olarak kullanma kılavuzu detayı verilmemiştir. Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu Yönetmeliği madde 6 da kullanma kılavuzu düzenlenmesi zorunlu olmayan mallar belirtilmiştir... Bu maddeleri okuduğum da halı içerisinde yer almadığını görmekteyim... Sonuç olarak ilgili firmanın bu yönetmeliği iyice okumasını ve iade işlemimi gözden geçirmelerini rica ediyorum... Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Ürün sorununa dair üç adet görsel iletmeniz halinde ürün inceleme sürecinizi başlatmak ve çözüm adımları ile ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Soruna dair görselinizi Şikayet Var şikayetiniz altından iletebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması durumunda, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Resimleri ekledim bilginize
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Göndermiş olduğunuz ürünün incelemesi tamamlanmış ve yapılan değerlendirme sonucunda ürün yıkanmaması gereken bir üründür yıkandığı için koku sorunu olduğu tespit edilmiştir. Ürün inceleme kararı nihai karardır. Bu durumun sizde hayal kırıklığı yaratmış olabileceğinin farkındayız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu geri bildirim kabul ederek iyileştirmeler yapacağımıza emin olabilirsiniz. Sizin memnuniyetiniz bizim için oldukça önemlidir. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız ve işbirliğiniz için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Ürün aşırı derecede kokuyordu ben de yıkanınca geçer deyip yıkattırdım ve üründe aynı koku devam edince ürünün incelenmesini talep ettim... Ürününüzü incelemek bile istemiyorsunuz, böyle bir anlayış olabilir mi, ben bir halı parasıyla Fakir olmam Madame Coco da zengin olmaz, ürününüz direkt çöpe gidecek, verdiğim para da size helal olmasın... Halıyı alalı bir ay olmadı inceleme bile yapmak istemiyorlar...
Ve ayrıca aynı anda 4 halı vermiştim sadece sizin halınız böyle kokmaya aynı kokuyu vermeye devam etti...
Madame Coco kasıtlı olarak halıyı incelemek bile istemiyor, halınızın ipliği aşırı derece kötü bir iplik, ben yıkadıktan sonra bu koku oluştu demedim, yıkamadan önce de bu koku vardı diyorum, neyini anlamak istemiyorsunuz...
Akıl var mantık var ben neden 1 ay içerisinde sıfır aldığım halıyı yıkamaya veriyim, çünkü aşırı derecede kötü kokuyor... Ben bir şey demiyorum... Yok halı yıkanmazmış yok yıkanınca kokarmış... Lütfen böyle savunmalar yapmayın ya, yazık ya...
Teşekkür ederim, sorunum çözüldü...
Madame Coco işin kolayını bulmuş... Yaptıkları hoş olmamış