Kısa Sürede Deforme Olan Yatak Örtüsü İçin Değişim Veya İade Talebi

Yaklaşık 5–6 ay önce Van’daki Madame Coco mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek satın aldığım yatak örtüleri çok kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Renklerinde gözle görülür bir solma meydana geldi, desenleri belirginliğini kaybedip neredeyse tamamen düzleşti.

Ürünleri her yıkamada üzerlerindeki talimatlara harfiyen uyarak kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Elimde hem fiş hem de faturam mevcut olmasına rağmen, ürünü değişim talebiyle götürdüğüm mağazada herhangi bir teknik inceleme süreci işletilmeden doğrudan "kullanıcı hatası" denilerek ürün tarafıma geri teslim edildi ve çözüm üretilmedi.

Talimatlara uygun kullanılan bir ürünün bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve bu durumu açıkça ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Madame Coco’nun bu sorumluluğu üzerime yüklemek yerine, ürünü ayıplı ürün kapsamında ele alarak yatak örtülerimi derhal yenisiyle değiştirmesini veya ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tüketici haklarına da dava açacağım.