Madame Coco Kırık Tabak Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Hatice · 2025-12-01T16:20:42+03:00

Madame Coco’nun kendi internet sitesi üzerinden 20 Kasım tarihinde Rêve blue Esperer 19 cm pasta tabağından 10 adet sipariş verdim. Siparişim 21 Kasım’da teslim edildi ancak kutuyu açtığımda tabaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Aynı gün firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, sürekli bilgisayar yönlendirmesi ile karşılaştım. Bunun üzerine durumu anlatan bir mail gönderdim ve mail ile tarafıma geri dönüş yapılarak kırık tabağın görseli istendi. İstenilen fotoğrafı hemen iletmeme rağmen daha sonra hiçbir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca web sitesi üzerindeki iletişim formunu da doldurdum. Sipariş numaram: 3083679206317102. Kırık gelen pasta tabağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma bilgi verilerek bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Hatice Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Hatice Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Hatice

Sevgili müşteri hizmetleri, kırık ürünle alakalı ücret iadesi yapacağınız bilgisini içeren bir mail göndermişsiniz. Ben sizden ücret iadesi değil ürünün ayıpsız bir benzerinin gönderilmesini istedim. Ürünün iadesini ben her halükarda yapabilirdim zaten. Size ulaşmak için bu kadar uğraşmamış da olurdum üstelik. Dolayısıyla sunduğunuz seçenek kabul edilebilir bir çözüm olmadığı gibi sorunu da çözmüyor.