to read complaints and reviews, or file yours.Marin Akünün Su Aldığı İçin Garanti Reddedildi
26 Kasım 2025 tarihinde 203546646136 sipariş numarası ile N11 üzerinden Orbus marka 100 amper lityum marin akü satın aldım. Aküyü 495 boyutundaki botumda marin kullanım amaçlı olarak yaklaşık 5 aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum.
Bir süre sonra aküm sulu ortama maruz kaldığı için Orbus firmasıyla iletişime geçtim. Bana, aküyü inceleme amacıyla 2824 Sokak 1. Sanayi Sitesi Mersinli Mahallesi No:6 Teksan İç ve Dış Ticaret Konak/İzmir adresine göndermemi söylediler. Talep edilen adrese aküyü gönderdim ve inceleme sonrasında tarafıma bilgi verileceği belirtildi.
Bugün tekrar görüştüğümde, akünün su aldığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı, herhangi bir işlem yapılmadan akünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ancak ben bu ürünü “marin”, yani sulu ortamlara uygun olduğu belirtilen bir akü olarak aldım ve bunu özellikle ifade etmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.
Sattıkları ürünün marin özelliklerine güvenerek alışveriş yaptım ve şimdi hiçbir çözüm sunulmadan mağdur ediliyorum. Orbus ve ilgili N11 satıcısından, mağduriyetimin giderilmesi için akümün garanti kapsamında tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntünüzü anladığımızı belirtmek isteriz. İlgili ürün, “marin” kullanım amacıyla üretilmiş olmakla birlikte bu ifade ürünün yoğun suya maruz kalabileceği anlamına gelmemektedir. Ürünün teknik veri dokümanında da açıkça belirtildiği üzere akü IP54 koruma sınıfına sahiptir. Bu koruma seviyesi; toza karşı sınırlı koruma ve her yönden sıçrayan suya karşı dayanıklılık sağlarken, doğrudan suya maruz kalma, suya düşme veya yoğun sıvı teması gibi durumları kapsamaz. Tarafımıza iletilen inceleme sonucunda ürünün sıvı teması nedeniyle hasar gördüğü tespit edilmiş olup, bu tür kullanım koşulları ne yazık ki garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir.
