to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kupa Bardaklar İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Madame Coco’nun internet sitesinden 19 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim ve 10 adet kupa bardaktan oluşan siparişim 22 Temmuz 2026’da tarafıma teslim edildi. Toplam 10 adet olarak sipariş verdiğim kupa bardakların 3 tanesi paketi açtığımda kırık çıktı. Kargo paketinde herhangi bir yırtık, ezilme veya hasar olmadığı halde içinden kırık ürünlerin çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Site üzerinden destek almak istediğimde yapay zeka ile verilen otomatik yanıtlarda, “siteden alınan ürünlerde değişim yoktur” benzeri ifadeler dışında bir çözüm sunulmadı ve kırık ürünlerimle ilgili somut bir yardım alamadım. Oysa paket dışarıdan sağlam görünmesine rağmen içinden kırık ürün çıkması, ürünlerin tarafıma ayıplı şekilde ulaştığını göstermektedir.
Madame Coco’dan, siparişimde kırık gelen 3 adet kupa bardağın hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sibel Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sibel Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
