Kırık Çöp Kutusu Ve Eksik Mop Sapı İçin Değişim Talebi

01.04.2026 tarihinde Madame Coco’nun kendi internet sitesinden verdiğim 3196451254115726 numaralı siparişim tarafıma ulaştı. Siparişimde yer alan Marais krom çöp kutusu ve Verly tablet mop seti ne yazık ki kusurlu ve eksik şekilde gönderildi.

Marais krom çöp kutusunun kapağın kapandığı kısmında ciddi bir kırık bulunuyor ve bu durum ürünü kullanırken deneyimi olumsuz etkileyecek, rahatsız edici bir hale getiriyor. Verly tablet mop sette ise paspasın sapı tamamen eksik çıktı, bu nedenle ürün şu an kullanılamaz durumda.

Düzenli olarak internetten alışveriş yapan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer sorunlar yaşamamasını önemsiyorum. Verly tablet mop setinin eksik olan sap parçasının tarafıma gönderilmesini, Marais krom çöp kutusunun ise sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, talep ettiğim eksik parça gönderimi ve ürün değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim. Aksi durumda elimdeki delillerle birlikte tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.