to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çöp Kutusu Ve Eksik Mop Sapı İçin Değişim Talebi
01.04.2026 tarihinde Madame Coco’nun kendi internet sitesinden verdiğim 3196451254115726 numaralı siparişim tarafıma ulaştı. Siparişimde yer alan Marais krom çöp kutusu ve Verly tablet mop seti ne yazık ki kusurlu ve eksik şekilde gönderildi.
Marais krom çöp kutusunun kapağın kapandığı kısmında ciddi bir kırık bulunuyor ve bu durum ürünü kullanırken deneyimi olumsuz etkileyecek, rahatsız edici bir hale getiriyor. Verly tablet mop sette ise paspasın sapı tamamen eksik çıktı, bu nedenle ürün şu an kullanılamaz durumda.
Düzenli olarak internetten alışveriş yapan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer sorunlar yaşamamasını önemsiyorum. Verly tablet mop setinin eksik olan sap parçasının tarafıma gönderilmesini, Marais krom çöp kutusunun ise sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, talep ettiğim eksik parça gönderimi ve ürün değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim. Aksi durumda elimdeki delillerle birlikte tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Muhammed Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Muhammed Said Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Marka mağduriyeti gidermek için sorumluluk alıp sonraki süreçte oldukça ilgili davrandı özellikle müşteri hizmetlerini takdir ettim.
