to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bardaklar Gelen Siparişte İade Sorunu Ve Canlı Müşteri Hizmeti Yokluğu
27 Mart tarihinde Madame Coco’nun online sitesi üzerinden 3191523369512167 numaralı siparişimle bardak satın aldım. Ürün elime ulaştığında bardakların kırık olduğunu gördüm. Ürün kırık gelmesine rağmen sistem üzerinden iade veya değişim talebi oluşturmak istediğimde sürekli hata alıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem kırık ürünle mağdur edildim hem de sistem ve müşteri hizmetleri nedeniyle çözüm üretemiyorum.
Kırık gelen bardaklarımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden sağlam ürünlerle değiştirilmesini ve iade/değişim sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Ben bardakları severek aldım ve iade değil sadece kırık olan 1 bardağın temini için destek istiyorum
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ayşenur Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
