Kayıt Olmadan Alışveriş Yapamama Sorunu Ve Zorunlu Veri Paylaşımı Şikayeti

26 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 16.00 civarında Balıkesir Bandırma Liman AVM’deki Madame Coco mağazasından alışveriş yaparken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Beğendiğim ürünü kasaya götürdüğümde telefon numaramın sistemde kayıtlı olmadığını öğrendim. Kayıt oluşturulmak istendi ancak bunun uzayacağını ve acelem olduğunu fark edince o an için kayıtsız alışveriş yapmanın mümkün olup olmadığını sordum. Kasadaki görevli, çok net bir şekilde kayıt olmadan alışveriş yapamayacağımı ve ürünü geçemeyeceğini söyledi.

Müşteri olarak bir ürünü satın almak için kişisel verilerimi paylaşmaya ve sisteme kayıt olmaya zorunlu tutulmamı anlamakta zorlanıyorum. Bu uygulamanın neden zorunlu olduğu, hukuki ve ticari gerekçesinin ne olduğu konusunda markadan net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Kayıt olmadan da alışveriş yapılabilmesi ya da en azından müşteriye tercih hakkı tanınması gerektiğini düşünüyorum.

Olay sonrasında müşteri hizmetleriyle yazılı olarak iletişime geçmek istedim ancak e-posta gönderirken mail aktivasyonu istendiği için bu kanaldan da geri bildirim veremedim. Bu zorunlu kayıt uygulamasının gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini ve mümkünse bu politikanın gözden geçirilerek müşterilere alternatif bir yol sunulmasını talep ediyorum.