to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco’da Numarasız Alışveriş İsteği Reddedildi Ve Kaba Tutum
10 Temmuz 2026 günü saat 15.15 civarında Sungurlu Madame Coco mağazasına, arkadaşıma hediye almak için uğradım. Beğendiğim bir kupa vardı, kasaya gidip almak istedim. Acelem olduğu için, kasada telefon numaram istendiğinde numaramı verdim ancak sistemde kayıtlı olmadığı söylendi. Numaramın kaydedilmek istenmesi üzerine, işlemin uzayacağını düşündüğüm ve arkadaşımı bekletmek istemediğim için numarasız alışveriş yapıp yapamayacağımı sordum.
Bu soru üzerine kasadaki görevli, gayet sert bir üslupla direkt “hayır” diyerek yanıt verdi. Yaklaşımı ve konuşma tarzı beni oldukça rahatsız etti, müşteriye karşı saygısız ve kaba bir tavır olarak hissettirdi. Bu nedenle kupayı almaktan tamamen vazgeçip mağazadan çıktım. Görevli, 25 li yaşlarında, esmer, siyah uzun saçlı bir çalışan.
Hem bu üslup ve yaklaşım nedeniyle firmadan bir özür bekliyorum hem de ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını istiyorum. Ayrıca Madame Coco’da numarasız alışveriş gerçekten yapılamıyor mu, bu zorunlu bir uygulama mı, bununla ilgili de net bir açıklama talep ediyorum çünkü telefon numarası kişisel bir bilgi ve paylaşmak istemeyen müşterilere nasıl bir alternatif sunulduğunu merak ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Şirin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
