to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Hatalı Hesaplama Nedeniyle Fazla Alınan Ücretin İadesi Reddedildi
14.07.2026 tarihinde Metrogarden Garaj Günleri’nde Madame Coco standından 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin fiyatları etiketlerde 1 ad 760 TL, 240 TL’den 3 adet, 140 TL’den 6 adet ve 220 TL indirimli olarak görünmesine rağmen kasada yanlış hesap yapıldığı için yaklaşık 300 TL kadar fazla ücret alındı. Bunu sonrasında fark edip mağazaya geri döndüğümde, aradaki farkın iadesini talep ettim.
Kasadaki görevli ve yetkiliyle görüştüğümde, fazladan alınan tutarı iade edemeyeceklerini, sadece bu tutarla tekrar ürün alabileceğimi söylediler. Ben fazla çekilen ücretin, ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini istememe rağmen bu talebim karşılanmadı.
Fazla tahsil edilen bu tutarın yasal olarak iadesini, kredi kartıma geri ödenmesini ve bu tür hataların müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Noyan Bey, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Noyan Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
