Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Perihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirimli Fiyattan Sipariş Verdiğim Ürünler Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

profile
24 Ağustos 2025 00:36
673
Perihan'ın Teşekkür Mesajı
“Geri dönüş ve ilginiz için teşekkür ederim”

20.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından pike takımı ve alez siparişi verdim (Sipariş No: 9683937968). Pike takımı 800 TL, alez ise 388 TL idi. Kargoya verilen ürünler, bana ulaşmadan kargo firması tarafından hasar aldığı gerekçesiyle iade edildi. Kargo firması, ürünlerin bana teslim edilmeden iade edildiğini sadece bir bildirimle iletti.

Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe bağlandım ve ürünlerin iade edilmesini istemediğimi, tekrar gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ayrıca ürünleri indirimli aldığımı, şu anda indirimin bittiğini ve alezin fiyatının 1000 TL’ye çıktığını ilettim. Canlı destek ekibi, konuyla ilgili not aldıklarını ve pazartesiye kadar bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak pazartesi bile olmadan, gece saat 23:00’te ücret iadesi yapıldı ve ürünlerim gönderilmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sadece özür dileyip başka bir çözüm sunamayacaklarını, ürünleri ancak güncel (ve çok daha yüksek) fiyatla satın alabileceğimi belirttiler. Ben bu ürünü uzun süredir bekliyordum ve özellikle indirimden faydalanmak için sipariş verdim. Siparişim faturalıydı ve teslimat adresim Gaziantep/Şehitkamil’di.

Ürünlerimin indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

indirimli-fiyattan-siparis-verdigim-urunler-teslim-edilmeden-iade-edildi-magdur-edildim-1.jpg
24 Ağustos 2025 13:34 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

25 Ağustos 2025 17:26

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

26 Ağustos 2025 13:45

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

29 Ağustos 2025 15:35

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

01 Eylül 2025 15:17

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Perihan
Perihan
03 Eylül 2025 15:52

Geri dönüş ve ilginiz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ocak 2024 20:01
452
Madame Coco Sipariş Karışıklığı Ve Mağduriyet Yaşanması
Madame Coco Sipariş Karışıklığı Ve Mağduriyet Yaşanması
Madame Coco Sipariş Karışıklığı Ve Mağduriyet Yaşanması
Madame Coco Sipariş Karışıklığı Ve Mağduriyet Yaşanması
+4
1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Nisan 2025 19:52
386
Trendyol Üzerinden Alınan Ürünler İade Edildi, Fiyat Farkı Şoku
Trendyol Üzerinden Alınan Ürünler İade Edildi, Fiyat Farkı Şoku
Trendyol Üzerinden Alınan Ürünler İade Edildi, Fiyat Farkı Şoku
Trendyol Üzerinden Alınan Ürünler İade Edildi, Fiyat Farkı Şoku
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ağustos 2023 13:56
205
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Aralık 2024 10:48
409
Trendyol Ve Madame Coco'dan Hayal Kırıklığı: İndirimli Ürünler Hasar Bahaneleriyle İade Edildi!
Trendyol Ve Madame Coco'dan Hayal Kırıklığı: İndirimli Ürünler Hasar Bahaneleriyle İade Edildi!
Trendyol Ve Madame Coco'dan Hayal Kırıklığı: İndirimli Ürünler Hasar Bahaneleriyle İade Edildi!
Trendyol Ve Madame Coco'dan Hayal Kırıklığı: İndirimli Ürünler Hasar Bahaneleriyle İade Edildi!

profile
10 Mayıs 2024 16:51
1.102
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru