to read complaints and reviews, or file yours.İçinde Sarı Lekeler Bulunan Yastıkta Hijyen Sorunu Ve İade Reddi
Madame Coco İzmir Bayındır Şubesi’nden 31.10.2025 tarihinde ortopedik bir yastık satın aldım. Yastığı kullanmadan önce incelediğimde, içinde demir küfüne benzer sarı lekeler olduğunu fark ettim ve hijyen açısından rahatsız edici bir görüntü olduğu için ürünü kesinlikle kullanmak istemedim.
Durumu firmaya ilettim, faturasının ekran görüntüsünü de paylaştım ancak tarafıma gönderilen yanıtta, dalga geçer gibi ürünün yapısında herhangi bir bozukluk görülmediği ifade edildi ve değişim ya da iade talebim reddedildi. İçinde sarı lekeler bulunan, kirli ve sağlıksız görünen bir yastıkta yatmak istemiyorum; buna rağmen sorunumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Hem ürünün kusurlu görüntüsü hem de bu yaklaşımdan dolayı mağdur oldum. Üzerimde kalan bu bozuk ve hijyenik olmayan yastığın ya yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Hazal Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
