to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık’ta Madame Coco’nun kendi internet sitesinden verdiğim siparişimi iade etmek istiyorum ancak günlerdir sistemsel hata nedeniyle iade işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Site üzerinden defalarca denememe rağmen iade adımlarında sürekli hata alıyorum ve işlem sonuçlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat telefonla ya da diğer kanallardan ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü yasal süreler içinde iade etmek istiyorum ama sistem çalışmadığı için mağdur durumda kaldım.
Siparişimin iade sürecinin bir an önce başlatılmasını, ürün iademin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitedeki bu sistemsel sorunun ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması probleminin de incelenmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 3094859973115507
19 Kasım tarihinde Madame Coco’nun internet sitesi üzerinden toplam 12 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3083255424311569. Aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası SMS ya da mail olarak iletilmedi ve siparişim halen elime ulaşmadı. Madame Coc...
23 Kasım’da Madame Coco internet sitesinden bir adet halı siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “Size geri dönüş sağlayacağız” denilmesine ra...
Madame Coco online mağazasından yapmış olduğum alışverişte kargo ücreti dahil toplam 2.438,90 TL ödedim. Ancak ürünleri iade etmeme rağmen tarafıma sadece 583,08 TL iade edildi, yani ciddi şekilde eksik bir iade söz konusu. Eksik iade sorunu yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve 3 gün önce yapılan ia...
Madame Coco’dan online olarak verdiğim 3095632279513903 numaralı siparişim, kargo firmasına hasarlı teslim edildiği için kargo tarafından otomatik olarak iade sürecine alınmış. Bu nedenle ürünler bana hiç ulaşmadan geri dönmüş durumda. Siparişimdeki tüm ürünleri indirimli olarak satın almıştım ve b...
Madame Coco internet sitesinden vermiş olduğum siparişin bir kısmı teslim edilirken bir kısmı teslim edilmedi. Sistem üzerinde bana teslim edilen ürünüm kargoda görünürken, teslim edilmeyen ürünüm bana teslim edilmiş görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo takip numaraları karışmıştır cev...
Yorumlar