to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'te Sahte Teslimat Kayıtları Ve Paketin Bildirimsiz İadesi
23 Nisan tarihinde Madame Coco’dan verdiğim sipariş hepsiJET ile tarafıma teslim edilecekti. Ancak kargo takip ekranına baktığımda, hiç evime gelinmemesine rağmen sanki adrese gelinmiş, benimle görüşülmüş ve teslimat için kimlik bilgilerim istenmiş gibi işlem yapıldığını gördüm. Sistem üzerinde kurye, benden T.C. kimlik numaramı istemiş ve benim de vermediğimi yazmış, ayrıca teslimat kodu vermediğim şeklinde notlar düşülmüş; fakat bu anlatılanların hiçbiri yaşanmadı; kurye ne kapıma geldi ne de telefonla herhangi bir şekilde benimle iletişime geçti.
Daha sonra ise kargom, bana hiç ulaşmadan ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış. WhatsApp üzerinden yazışmalarım ve ekran görüntülerim de mevcut, ancak hepsiJET müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konu ile ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi.
Ben paketimi zamanında sipariş etmiş, adres ve iletişim bilgilerimi eksiksiz vermiş bir müşteri olarak, tamamen hatalı ve gerçeği yansıtmayan kurye beyanları yüzünden mağdur edildim. Siparişimin yeniden tarafıma gönderilmesini ve paketimin eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Zilan Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Bir çözüm yok :) İade yapılacak doğal akışında. Benim tekrar sipariş verip baştan bu süreci yaşamam gerekiyor.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Zilan Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Zilan Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
