to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı 460 TL Olmasına Rağmen 500 TL Tahsil Edilmesi Ve İade Reddi
Madame Coco Esenyurt City Center şubesinden 14.04.2026 tarihinde yaptığım alışverişte, üründe etiket fiyatı 460 TL yazmasına rağmen kasada benden 500 TL tahsil edildi. Ödemeyi kart ile 500 TL olarak gerçekleştirdim. Etikette görünen fiyatla kasada alınan tutarın farklı olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mağaza müdürüne durumu ilettiğimde iade talebim reddedildi. Bunun üzerine Madame Coco’nun resmi sitesi üzerinden şikayet oluşturdum ancak CRM: 0169821, 0001976, 0001980, 0001998 numaralı taleplerimle uzun süredir sadece oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Bu yaşananların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Maddesi ile Fiyat Etiketi Yönetmeliği hükümlerine uygun olmadığını değerlendiriyorum. Etikette yazan fiyat ile kasada alınan fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ehsan Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ehsan Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco destek ekibinin takibi sonucunda, aradaki fiyat farkını geri almak üzere mağazaya gittim. Ancak, mağaza müdürü ilgili tutarı hakaretamiz bir şekilde üzerime doğru fırlatmış ve aşağılayıcı bir üslupla "40 lira için mi şikayet ettin? " demiştir. Evet, paramı geri aldım; fakat maruz kaldığım bu saygısızlık kabul edilemez. Ticarette maddi değerlerden önce saygı, üslup ve ahlak gelir. Müşteriye bu şekilde tepeden bakan ve saygısızca davranan bir yönetici, Madame Coco gibi küresel bir markanın imajına kesinlikle yakışmamaktadır. Mağduriyetim çözülmüş olsa da uğradığım bu saygısızlık karşısında ilgili yönetici hakkında gerekli idari işlemin yapılmasını talep ediyorum. Tabii ki bu konuda gereken doğru ve uygun adımın atılacağı hususunda pek de umutlu olmadığımı belirtmek isterim.
