Çözüldü: Madame Coco Eksik Parçalı Mop Ürünü Ve Fatura Erişim Sorunu

Yonca · 2025-11-28T10:27:02+03:00

Madame Coco’nun kendi internet sitesi üzerinden mop ürünü siparişi verdim. 3087663913213731 numaralı sipariş kapsamında gelen ürünün mop sapının eksik olduğunu gördüm. Eksik parçalı ürün gönderilmesine rağmen tarafıma tam ve sorunsuz bir ürün teslim edilmedi. Yaşadığım sorun üzerine site üzerinden işlem yapmak ve kayıt açmak istediğimde faturamın görüntülenmediğini fark ettim. Hem ürün eksik hem de faturaya erişemediğim için süreçte ilerleyemiyor, sorunumu resmi olarak kayıt altına alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, eksik parça tedarik edilemeyeceği, ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ancak bu ürünü indirimli olarak aldığım için iade ettiğimde aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım ve tekrar kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum. Eksik parçalı gönderilen mop ürünümün tamamen yenisiyle, aynı indirim koşulları korunarak değiştirilmesini ve fatura görüntüleme sorunumun da acilen çözülmesini talep ediyorum. Görseldeki not kutu içinden çıktı biz yazmadık.

Madame Coco

Sayın Yonca Hanım, Madame Coco üzerinden sipariş etmiş olduğunuz mop ürününün sapının eksik gönderildiğini ve faturanıza erişemediğinizi öğrenmek bizi üzdü. Yaşadığınız bu aksaklık nedeniyle mağduriyetinizi tamamen anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Eksik parçalı ürünü aynı indirim koşullarıyla yenisiyle değiştirmek ve fatura görüntüleme sorununuzu acilen çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Yapmış olduğumuz telefon görüşmesindede belirtmiş olduğumuz gibi konuyla ilgili detayları inceleyip, size en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız Bu süreçte herhangi bir ek kargo ücreti ya da fiyat farkı yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapacağız. Sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için yanınızdayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Yonca Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri