to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Olmuş Tencere Ve İade Gecikmesi
Madame Coco markasından Hepsiburada üzerinden tencere satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımda tencerede belirgin deformeler oluştu. Bunun üzerine durumu ilettiğimde ürünü iade etmem söylendi ve ben de 06.05.2026 tarihinde ürünü kargoyla gönderdim. Ancak ürünün kendilerine ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem de hâlâ gerçekleştirilmedi.
Hepsiburada tarafı, 14 gün geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti ve beni Madame Coco’ya yönlendirdi. Madame Coco ile defalarca iletişime geçmeme rağmen iade süreci sürekli uzatıldı, net bir dönüş yapılmadı ve en son benden gönderdiğim kargonun takip numarasını talep ettiler. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli olarak yapay zekâya yönlendiriliyorum ve bu durum sürecin daha da uzamasına neden oluyor. Tüm bu süreçte ürün de, para iadesi de ortada kalmış durumda.
489 561 608 0 numaralı siparişime ait bu tencere alışverişimde, hatalı ürün sebebiyle ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Yonca Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Yonca Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde ödememiz geri yapılmadı. Bankamı da defalarca kontrol ettim. Oyalamaktan başka bir şey yaptıkları yok. Yanından bile geçmem artık.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Yonca Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Yonca Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
