to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, şikayetim Madame Coco markası ve Hepsijet ile ilgilidir. 28 Ağustos tarihinde bana gönderdikleri yanlış teslimatı (valiz siparişi vermişken tencere seti gönderdiler) adresimden almaları için Madame Coco' yu arayarak
iade talebi oluşturdum. 29.08.2024 tarihinde Gönderdikleri kurye Hepsijet firmasından geldi ve ürünü aldı gitti. Görüntüler kamera kaydı ile mevcuttur. Tarafıma belge ve takip numarası vermemesi üzerine Madame Coco müşteri hizmetlerini arayıp ürün depoya ulaştı mı, ürünü Hepsijet personeli alıp ne yaptı bu soruların cevaplarını ne Hepsijet'ten aldım ne Madame Coco müşteri hizmetlerinden. Madame Coco müşteri hizmetlerini aradığımda bana gönderdikleri kurye için her defasında sorun olmadığını belirterek beni 22 Ağustos tarihinden beri oyalamakta bana yanıltıcı bilgi vermektedir. Ek olarak geri dönüş yapmamakta ben aradığımda ise kargo firmasıyla iletişime geçip yanıt alamadıklarını, kayıt oluşturup tarafıma dönüş yapacaklarını söylemekten ileri gidememişlerdir. Hala anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla iletişime geçip olayı çözüme kavuşturmamakta ısrarcı olan bu firma yalancı ve öteleyen temsilcilerine sahip ve asla güvenilir değildir. Para iadesi gerçekleşmesi gerekirken ürünün depoya ulaştığı bilgisini bile bana geri dönüş yapacaklarını söyleyip asla dönüş yapmayan muhatap bulamadığımız bir firmadır. Bakırköy Hepsijet şubesi ürün hakkında şeffaf bilgi verememekte ve bu hatanın birinci zinciri olarak asla üstüne düşeni yapıp ürünün ne olduğu hakkında araştırma yapmamaktadır.
İki firmada beni birbirlerine yönlendirmekten başka bir iş yapmayıp sadece zaman kaybı ve bilgi kirliliğinden ibaret bir süreç oluşturmuştur. Bütün bunları Madame Coco'nun bana gönderdiği kurye ve kendi hataları yüzünden olan yanlış ürün teslimatı yüzünden yaşamaktayım. Ve bu kendi hatalarının düzeltilmesi için bir muhatap bulup paramı geri alamıyorum! Kargocu arkadaşa teslim ettiğim görüntüler ektedir.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Ulaşmayan ürünleriniz ile ilgili süreciniz sonlanmış ve ücret iadesi yapıldığı bilgisi alınmıştır. Bilgilendirilmeniz üzere tarafınıza mail iletilmiştir. 48 saat içerisinde ücretiniz, ödeme yaptığınız kartınıza iade edilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Markaya değil şikayet var ailesine teşekkür ederim
Merhaba Madame Coco’ dan 15.09.2023 tarihinde 4 ayrı parça ürün siparişi verdim. 19.01.2024 tarihinde kargoya verildiğini gördüm. 21.08.2024 tarihinde kargo geldi Ama sipariş verdiğim ürünlerden sadece bir ürün geldiğini gördüm. Bu durumu Madame Coco’ ya ilettim. Bana kargonun kendilerine bilgi verd...
Madame Coco'dan yemek takımları aldım. Kargo firması Hepsijet eve gelip bizi bulamadığını arayıp ulaşamadığını bu nedenle gönderen firmaya geri gönderdiğini söylüyor. Evdeydik ve herhangi bir arama kaydı da bulunmuyor. Bj kısım zaten yanlış. Ancak Madame Coco ise ürünler teslim edildi diye bir mail ...
4 eylülde Madame Coco'dan verdiğim sipariş Hepsijet kargo firmasına teslim edilmiş gözüküyor. 6 eylülde teslimi planlanan ürünler 10 eylülde hala elime ulaşmıyor. 9 eylülden bu yana her gün Madame Coco müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönüş yapılmıyor. Hep bir kayıt oluşturuluyor. Ürünler de yok ...
Madame Coco'dan yemek takımı sipariş vermiştim. Hepsijet ile gönderim sağlanacaktı. Tek siparişte 3 ürün istedim. Hepsi 3er gün arayla geldi ve her se...
Yorumlar