to read complaints and reviews, or file yours.Bir Valiz Gelişmedi, Kargo Ücreti Alınmadan Teslim Edilmesi Gerekiyor
Madame Coco’nun web sitesi üzerinden 3261204556518765 numaralı siparişimle iki adet valiz satın aldım, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen valizlerden yalnızca biri teslim edildi. Diğer valiz için ne bir gönderi takip mesajı aldım ne de ürün tarafıma ulaştı.
Durumu sorduğumda, kargo firmasının bu valizi “iade talebiyle” geri gönderdiği söylendi, ancak bu ürünle ilgili kargo firmasından hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım. Yani benim talebim, bilgim ya da onayım dışında ürünün geri gönderildiğini öğrenmiş oldum.
Her iki ürün için de kargo ücreti ödedim. Buna rağmen eksik gelen valiz için tarafıma yalnızca ücret iadesi öneriliyor. Ben ürün bedelinin iadesini değil, eksik olan valizimin benden tekrar kargo ücreti talep edilmeden, sipariş ettiğim şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, eksik ürünümün en kısa sürede yeniden kargoya verilerek teslim edilmesini ve bu süreçte benden ek kargo ücreti alınmamasını rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Elif Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Elif Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
