Bir Ayda Tiftiklenen Yatak Örtüsü: Kalite Hatası Ve İade İsteği

Yaklaşık bir ay önce Madame Coco Sivas Kümbet şubesinden 1kyock0661 kodlu yatak örtüsünü 1.311,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı sadece bir ay olmasına rağmen yatak örtüsünde ciddi şekilde tiftiklenme oluştu ve ürün henüz hiç yıkanmamıştı.

Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası olduğu, zamanla tiftiklenmenin normal olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Bir ay gibi kısa bir sürede, üstelik hiç yıkanmamış bir üründe bu kadar tiftiklenmenin nasıl “normal” karşılandığını anlayamıyorum. “Zamana bağlı” denilen bu sürenin neye göre belirlendiği de açık değildir.

Ayrıca raporda kalite kontrol ve inceleme biriminde testler yapıldığı ve bu sonuca varıldığı belirtilmiş. Sanki atomu parçaladılar. Ürün gerçekten problemsiz olsaydı, bir ay içinde tekrar mağazaya getirip bununla uğraşmak zorunda kalmazdım. Müşteri olarak bu yaklaşımı hem açıklayıcı bulmuyorum hem de hiç adil bulmuyorum.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 1.311,99 TL ödeyerek aldığım bu ürün için bedel iadesi talep ediyorum.