to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde, saat 14.30 civarında Hatay Dörtyol Madame Coco şubesine, 24.01.2026 tarihinde bana hediye olarak alınmış olan nevresim takımını yanımda değişim fişiyle birlikte götürerek değişim için başvurdum. Değişim fişi olmasına rağmen, kasada fişteki barkodu okutamadıklarını, sistemde teknik bir arıza olduğunu ve bu nedenle değişim işlemini yapamadıklarını söylediler.
Mağazada yaklaşık 2 saat boyunca çözüm üretilmesini beklememe rağmen, herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında ürünü benden teslim alıp merkeze ileteceklerini belirttiler ve telefon numaramı alarak, gelişme olunca beni arayacaklarını söylediler. Ancak mağazada yaşadığım süreçte ne net bir bilgilendirme alabildim ne de anlık bir çözüm sunuldu; üstelik bu tür teknik sorunların sık sık yaşandığı da ifade edildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, nevresim takımımın değişim işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu tür teknik arızalar nedeniyle müşterilerin mağazada saatlerce bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
09.04.2025 tarihinde Manisa/Turgutlu Madame Coco mağazasından hediye olarak aldığım nevresim takımının değişimi için mağazaya başvurdum. Elimde değişim kartı vardı ve hem mağazaya gittim hem de değişim kartını mail olarak ilettim. Ancak mağaza çalışanları, kendi sistemlerinde fişin barkodunu tarayam...
Madame Coco’dan bana ev hediyesi olarak nevresim takımları ve battaniye geldi. Tabii ki herkesin zevki farklı ve ben de değişim istedim, fiş istediler fakat hediye geldiğini ve değişim fişi de çıkmadı. Müdürlerini arayıp sorup bana döneceklerini söylediler fakat dönüş olmadı. Ürünler paketli, hiç aç...
Yorumlar