to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba
Anneler günün de anneme almış olduğum çaydanlık demlik kısmında çay dökülen yerde çatlama oldu. Mağazanız ve prosedürünüz incelemeye göndermemiz gerekiyor diye dönüş yaptı. Kullanıcı hatası görüntüden anlaşılır. Bende bu sektörde yöneticilik yapan biri olarak inceleme mercisi mağaza müdürü olduğunu bilen biriyim. Yok başka inceleme merkezi varsa verin. Adresi ben kargolarım. Ama müşterinizi böyle boş işlerle uğraştırmaya yanıtlamaya gerek yok. Depoya atıp günlerce bekletip sonra incelendi diyeceğiniz bir durumda bizleri boşa bekletmeye hakkınız yok. Kurumsal kültürü biliyor ve uyguluyor olsaydınız müşteriyi bekletmeden memnuniyet sağlar ve kendi içinizdeki ayıplı malı kendiniz inceler sonuca kavuşturursunuz
Tüketici Hakları, kanunlarda çok net bir şekilde ifade edilmiştir. Kendinize kendinizce kanunlar belirlemenize ne gerek var. Konu hakkında dönüş rica ederim
15.09.2024 tarihi saat 15.36'da İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM Madame Coco mağazasından çaydanlık aldım. 1 ay sonrasında demlik kısmını ilk kez kullandığımda ibik (ülük) kısmından sızdırma yaptığını fark ettim. Fark eder etmez mağazaya götürdüm. İncelemeye gönderileceğini söyleyerek faturayı ürünü ...
Madame Coco mağazasında bir demlik görmüş ve beğenmiştim. Eşim, ben şehir dışındayken bunu hediye olarak almış. Geldiğinde sağını soluna bakmış ancak kullanmamış. Ben eve döndüğümde bir hevesle kullanmak istedik ancak demliğin altının çatlak olduğunu fark ettik. Müşteri hizmetlerine e-posta gönderdi...
Madame Coco'dan çaydanlık aldım, ancak yanlış göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü yanlış gönderdiklerini belirterek değişim istedim. Çağrı merkezi çalışanı, ürünü mağazadan veya başka bir yerden değiştiremeyeceğimi, iade etmem gerektiğini söyledi. Ürün iadesi taraflarına ulaştıktan so...
Yorumlar