to read complaints and reviews, or file yours.Alaybey Şubesinde Bilgi Fişiyle Değişim Reddedildi, Süreç Uzadı
16.07.2026 tarihinde Madame Coco Alaybey şubesinden aldığım masa örtüsü, masama beklediğimden büyük geldiği için değişim yapmak üzere mağazaya geri götürdüm. Değişim için benden fatura talep edildi, faturamı bulamadığım için elektronik satın alma kaydımı göstermek istedim ancak bunu kabul etmediler.
Sonrasında tekrar eve dönüp bilgi fişimi aldım ve mağazaya götürdüm. Buna rağmen mağazadaki görevli, yeni çalıştığını ve barkodsuz bilgi fişiyle değişim yapamadığını söyledi. Mağaza müdürüyle telefonda görüştüğümde, müşteri hizmetlerinden talep edersem faturanın hemen gönderileceğini belirtti. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım fakat bana faturanın saatler hatta günler içinde gönderilebileceği söylendi.
Oysa yaptığım araştırmada, bilgi fişiyle de değişim yapılabildiğine dair bilgilere ulaştım. Buna rağmen hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde sürecim uzatıldı ve değişim işlemi bir türlü sonuçlandırılmadı. Masa örtüsünün bilgi fişiyle birlikte, Alaybey mağazasında sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve bu konudaki uygulamanın netleştirilerek müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Merve Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
