to read complaints and reviews, or file yours.Abonelikten Çıkış Yapılamıyor Ve Gereksiz E-postalar Gelmeye Devam Ediyor
Madame Coco’dan uzun süredir tanıtım ve kampanya içerikli e-postalar almaya devam ediyorum. E-postaların alt kısmında yer alan “abonelikten çık” bağlantılarını defalarca denememe ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sistemdeki sorunlar nedeniyle e-posta listesinden çıkmak mümkün olmuyor. Gönderilen e-postalar genel Madame Coco adreslerinden geliyor ve herhangi bir müşteri numarası veya sipariş bilgisi içermiyor.
Bu durumun, TTK ve KVKK’ya aykırı olduğunu düşünüyorum. Sistemde iptal seçeneği var gibi gösterilse de, gerçekte bu mümkün olmuyor ve tüketiciler yanıltılıyor. İptal kodu gelmiyor, E-posta listesinden tamamen çıkarılmamı ve aynı sorunun tüm tüketiciler için kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Kanuna aykırı ve etik olmayan bu uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum. Madame Coco gibi bir kuruma hiç yakışmıyor.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Madame Coco Müşteri Yetkilisi Hanımefendi son derece nazik ve ilgili. Bununla birlikte kurumunuz da Tüketici Hakları açısından problem var. Gerçekten marka değeri olan bir kuruma bunu hiç ama hiç yakıştıramadım. Neden tüketici için durumu zorlaştırıyorsunuz Benim sizden istediğim üye olurken kullandığım mail adresini silmeniz konu bu kadar basit ki bunu tüketici olarak benim yapmam gerekir. Tüm bölümlerde düzenleme imkanı var. Bu kısımda yok. İşten çıktım maili silin bu kadar net. Ki niye biz silemiyoruz. Çalışan emekçi nazik hanımefendi mail gelmesini engellemiş. Butonu - kutucuğu iptal etmiş. Ama mailim hala sistemde duruyor. Sizin yapmanız gereken benim istediğimi yapmak sizin arzunuza göre hareket değil. Tüketici olarak beni en kızdıran husus aptal yerine konmaktır. Neden bunları iptal etmek için buralara yazıyoruz müşteri temsilcisini arıyoruz. Böyle saçma bir sistem olmaz. Ya da iptal için SMS gönderdik diyorsunuz süre geçip duruyor hiçbir hareket yok. Böyle bir şey olur mu bu düpedüz kanuna karşı hile. Lütfen beni arayıp bilgi vermeyin. Sistemden mailimi silin bu kadar basit. Gerçekten hiç ama hiç markaya yakışmıyor. Yüzlerce aynı şikayet var kurum yöneticileri bir düşünür nerede yanlış yapıyoruz. Çalışan arkadaşların hiçbir kabahati yok. Sistem sorunlu. Belirtmekten imtina ediyorum ama 25 yıllık bir avukat bu alanda çalışan bir bilirkişi olarak gerçekten bu tavrınızı hiç ama hiç yakıştıramadım.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Basta N*** Hanım olmak üzere çalışan tüm ekibe teşekkür ederim. Arkadaşlar görevini layıkı ile yapıyor. Benim sorunum çözüldü ancak diğer tüketiciler için aynı sıkıntı devam. Ne diyelim kurumsal tercih kolay gelsin tüm kiymetli çalışanlar.
